Produit
Comment choisir des lunettes de bonne taille ?
Les mesures exactes de chaque modèle sont indiquées dans la fiche produit. Compare-les avec une paire que tu portes déjà pour choisir la taille la plus adaptée à ton visage.
Est-ce que les montures sont unisexes ?
Oui, toutes nos montures sont actuellement unisexes, conçues pour convenir à tous les styles. Dans le futur, nous prévoyons aussi de lancer des collections distinctes pour hommes et femmes.
Est-ce que les lunettes sont garanties ?
Toutes nos lunettes sont couvertes par la garantie légale suisse de 2 ans contre les défauts de fabrication.
En cas de problème lié à la qualité du produit, nous proposons un échange ou un remboursement, selon la situation.
La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l’usure normale.
Commande et livraison
Comment ma commande est-elle préparée ?
Chaque commande est soigneusement préparée : votre paire de lunettes est emballée dans une pochette en tissu, accompagnée d’un chiffon de nettoyage. Le tout est ensuite placé dans une enveloppe matelassée pour garantir la protection pendant le transport.
Vous trouverez également le reçu de votre commande à l’intérieur du colis.
Dans quels pays la livraison est-elle disponible ?
Pour le moment, la livraison est uniquement disponible en Suisse, car Zuno est une marque suisse et souhaite rester exclusivement sur ce marché.
Quel transporteur s’occupe de la livraison ?
Toutes les commandes sont expédiées via La Poste suisse, pour garantir un suivi fiable et une livraison sécurisée.
Quel est le prix de la livraison ?
Le prix de la livraison est de 4 CHF par commande.
Combien de temps dure la livraison ?
La livraison prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrables après commande.
Est-ce qu’il existe une option de livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande à partir de 25 CHF.
Est-ce que je peux suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande grâce au lien de suivi que nous vous envoyons par e-mail.
Paiement, retour et autre
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Google Pay et Apple Pay. Twint sera disponible prochainement.
Est-ce que je peux retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception. Le produit doit être dans son état d’origine, non porté et dans son emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client.
Comment se passe le remboursement ou l’échange ?
Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@zunobrand.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.Nous vous transmettrons ensuite les instructions à suivre pour renvoyer votre article. Une fois reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.
Comment contacter le support client ?
Pour toute autre question ou problème, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@zunobrand.com.Nous vous répondrons dans les 24 heures les jours ouvrables.