Produkt
Wie wählt man die richtige Brillengröße?
Die genauen Maße für jedes Modell finden Sie auf der Produktseite . Vergleichen Sie diese mit einem Paar, das Sie bereits tragen, um die Größe zu wählen, die am besten zu Ihrem Gesicht passt.
Sind die Gestelle unisex?
Ja, alle unsere Fassungen sind aktuell unisex und passen zu jedem Stil. Zukünftig planen wir außerdem, separate Kollektionen für Damen und Herren auf den Markt zu bringen.
Haben die Brillen Garantie?
Alle unsere Brillen sind durch die schweizerische gesetzliche 2-Jahres-Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt.
Im Falle eines Problems mit der Qualität des Produkts bieten wir je nach Situation einen Umtausch oder eine Rückerstattung an .
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzung entstehen.
Bestellung und Lieferung
Wie wird meine Bestellung vorbereitet?
Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet: Ihre Brille wird zusammen mit einem Reinigungstuch in einem Stoffbeutel verpackt . Dieser wird anschließend in einen gepolsterten Umschlag gelegt, um optimalen Schutz während des Versands zu gewährleisten.
Im Paket finden Sie auch Ihre Bestellbestätigung .
In welche Länder wird geliefert?
Aktuell ist die Lieferung nur in der Schweiz möglich , da Zuno eine Schweizer Marke ist und ausschließlich auf diesem Markt tätig bleiben möchte.
Welcher Spediteur übernimmt die Zustellung?
Alle Bestellungen werden per Schweizer Post versandt, um eine zuverlässige Sendungsverfolgung und sichere Zustellung zu gewährleisten.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferkosten betragen CHF 4 pro Bestellung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach der Bestellung.
Gibt es eine kostenlose Lieferoption?
Ja, die Lieferung ist für alle Bestellungen über CHF 25 kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung mithilfe des Tracking-Links verfolgen, den wir Ihnen per E-Mail zusenden.
Zahlung, Rückgabe und Sonstiges
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Google Pay und Apple Pay. Twint wird in Kürze verfügbar sein.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen sein und sich in der unbeschädigten Originalverpackung befinden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wie funktioniert der Rückerstattungs- oder Umtauschprozess?
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@zunobrand.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung an. Wir senden Ihnen anschließend Anweisungen zur Rücksendung. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch, je nach Wunsch.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Bei weiteren Fragen oder Problemen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@zunobrand.com . Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.